راهنمای سیستم پرداخت امن (گارانتی بازگشت‌ وجه)

یکی از مسائل و چالشهای پیش‌روی کارفرمایان^{(گارانتی‌بازگشت‌وجه)}، تضمین کیفیت پروژه و تحویل گرفتن بموقع آن هست. با این حال، با استفاده از راهکار پرداخت‌امن ارائه شده توسط لنسریفای، این مشکل برطرف شده و شما می‌توانید با خیالی آسوده و اطمینان کامل از انجام با کیفیت پروژه خود، به برون سپاری و استخدام فریلنسر و (خرید سرویس) بپردازید.

پرداخت‌اَمن پروژه چگونه کار می کند؟

1_ سپرده‌گذاری پس از انتخاب فریلنسر:
پس از انتخاب فریلنسر مورد نظر، مبلغ فاز اول پروژه در کیف پول کارفرما به‌صورت موقت مسدود می‌شود و در میزکار پروژه به عنوان «سپرده‌گذاری شده» نمایش داده می‌شود.

2_ فازبندی پروژه و پرداخت ها:

در میزکار پروژه امکان افزودن فازهای بیشتر وجود دارد. در هر فاز مبلغ ، زمان تحویل و توضیحات باید قید شود و پس از تایید طرف مقابل توسط کارفرما پرداخت و در لَنسریفای سپرده گذاری شود.

3_ آزادسازی پس از تأیید پروژه:
پس از تحویل کار و تأیید کیفیت توسط کارفرما، با تغییر وضعیت میزکار به «انجام شده»، مبلغ پرداخت اَمن آزاد شده و به کیف پول فریلَنسر منتقل می‌شود. همچنین در صورت فازبندی بودن پروژه ، با تایید هر فاز مبلغ همان مرحله آزاد می شود.

نکته مهم: در میزکاری که تنها یک مرحله دارد، با تغییر وضعیت همان فاز، کل میزکار بسته شده و پروژه به‌صورت خودکار خاتمه می‌یابد. بنابراین اگر پروژه ادامه‌دار است، حتماً پیش از تأیید فاز اول، فاز دوم یا فازهای بعدی را به میزکار اضافه نمایید.

پرداخت‌اَمن سرویس چگونه کار می‌کند؟

1_ سپرده‌گذاری پس از ثبت سفارش سرویس:
هنگام خرید یک سرویس آماده، مبلغ آن در کیف پول کارفرما به‌صورت موقت قفل شده و در میزکار سرویس به عنوان «سپرده‌گذاری شده» ثبت می‌شود.

2_ فازبندی سفارش و پرداخت ها:

در میزکار سفارش امکان افزودن فازهای بیشتر وجود دارد. در هر فاز مبلغ ، زمان تحویل و توضیحات باید قید شود و پس از تایید طرف مقابل توسط کارفرما پرداخت و در لَنسریفای سپرده گذاری شود. 

3_ آزادسازی پس از دریافت سرویس:
پس از دریافت کامل و رضایت از نتیجه، کارفرما با تغییر وضعیت میزکار به «انجام شده»، پرداخت را نهایی می‌کند و مبلغ به کیف پول فریلَنسر واریز می‌شود. همچنین در صورت فازبندی بودن پروژه ، با تایید هر فاز مبلغ همان مرحله آزاد می شود.

ضمانت بازگشت وجه:

در صورتی که در فرآیند انجام پروژه یا سرویس با مشکلی مواجه شوید (اعم از تأخیر، عدم تطابق با توضیحات، کیفیت نامطلوب و…)، می‌توانید موضوع را از طریق گزینه ایجاد اختلاف به تیم داوری ارجاع دهید. تیم داوری لَنسریفای با بررسی شواهد و مستندات موجود، به حل اختلاف پرداخته و از حقوق شما دفاع می کند.