صرافی ارز دیجیتال کوینکس (CoinEx) پس از حدود ۹ سال فعالیت، از توقف تدریجی فعالیت خود و تعطیلی نهایی این پلتفرم خبر داده است. بر اساس اطلاعیه رسمی CoinEx، این صرافی از ۱۵ سپتامبر ۲۰۲۶ فرایند توقف خدمات را آغاز کرده و قرار است بیشتر خدمات معاملاتی تا ۲۹ سپتامبر متوقف شوند. مهلت نهایی برداشت دارایی‌ها نیز ۲۲ دسامبر ۲۰۲۶، برابر با ۱ دی ۱۴۰۵ اعلام شده است.

این خبر برای کاربران ایرانی اهمیت بیشتری دارد؛ زیرا CoinEx پیش از اعلام تعطیلی، در ژوئن ۲۰۲۶ ارائه خدمات به کاربران ایران را در سیاست محدودیت کشورهای خود قرار داده بود. در نتیجه، برخی کاربران ایرانی علاوه بر نگرانی درباره تعطیلی صرافی، با مشکل ورود به حساب، دریافت نکردن کد پیامکی و دسترسی به دارایی‌های خود نیز مواجه شده‌اند.

در ادامه، آخرین وضعیت تعطیلی کوینکس، زمان‌بندی توقف خدمات و همچنین روش ریست تأیید پیامکی برای شماره‌های +98 را بررسی می‌کنیم.

خلاصه مقاله در ۳۰ ثانیه

• CoinEx پس از حدود ۹ سال فعالیت تصمیم به توقف فعالیت و تعطیلی تدریجی گرفته است.

• ثبت‌نام کاربران جدید از ۱۵ سپتامبر ۲۰۲۶ متوقف شده است.

• بیشتر خدمات غیر اسپات از ۲۲ سپتامبر متوقف می‌شوند.

• معاملات اسپات از ۲۹ سپتامبر ۲۰۲۶ متوقف خواهد شد.

• کاربران تا ۲۲ دسامبر ۲۰۲۶ فرصت دارند دارایی‌های خود را برداشت کنند.

• CoinEx پیش‌تر ارائه خدمات به کاربران ایران را در سیاست محدودیت‌های خود قرار داده بود.

• طبق پیام پشتیبانی CoinEx، ارسال SMS برای شماره‌های +98 متوقف شده و کاربران می‌توانند از فرایند Reset SMS Verification برای تغییر روش احراز هویت استفاده کنند.

کوینکس چرا تعطیل شد؟

CoinEx در اطلاعیه رسمی خود اعلام کرده است که تصمیم به توقف فعالیت پس از ارزیابی شرایط بازار و عملیات پلتفرم گرفته شده است.

طبق توضیح CoinEx، رکود طولانی بازار ارزهای دیجیتال، کاهش قابل‌توجه حجم معاملات و نقدشوندگی، افزایش الزامات نظارتی و رشد هزینه‌های انطباق با مقررات از عوامل اصلی این تصمیم بوده‌اند.

بنابراین تعطیلی CoinEx، طبق اعلام رسمی خود شرکت، صرفاً به کاربران ایرانی مربوط نیست و تصمیمی برای توقف فعالیت کلی پلتفرم است.

با این حال، برای کاربران ایرانی موضوع پیچیده‌تر شده است؛ زیرا محدودیت خدمات مربوط به ایران از ماه‌ها قبل اعمال شده بود.

کوینکس از چه زمانی خدمات خود را متوقف می‌کند؟

تعطیلی CoinEx یک‌باره انجام نمی‌شود و طبق برنامه اعلام‌شده، خدمات مختلف در چند مرحله متوقف خواهند شد.

CoinEx اعلام کرده است که کاربران باید دارایی‌های خود را پیش از پایان مهلت برداشت از حساب خارج کنند.

آیا کوینکس همین الان کاملاً تعطیل شده است؟

خیر. در زمان انتشار این مقاله، CoinEx وارد فرایند توقف تدریجی فعالیت شده است، اما مهلت برداشت دارایی‌ها هنوز تا ۲۲ دسامبر ۲۰۲۶ ادامه دارد.

بنابراین عبارت «کوینکس تعطیل شد» در تیترهای خبری بیشتر به معنای آغاز فرایند تعطیلی است، نه اینکه در همین لحظه تمام خدمات و دسترسی‌ها به‌طور کامل قطع شده باشند.

مشکل کاربران ایرانی؛ چرا کد پیامکی کوینکس ارسال نمی‌شود؟

موضوع دیگری که برای کاربران ایرانی اهمیت دارد، محدودیت مربوط به شماره تلفن ایران است.

CoinEx در ژوئن ۲۰۲۶ اعلام کرد که ایران در فهرست کشورها و مناطقی قرار گرفته که محصولات و خدمات CoinEx برای کاربران آن‌ها در دسترس نیست. این تصمیم در چارچوب الزامات ضدپولشویی (AML) و سیاست‌های تطبیق مقررات اعلام شد.

در ادامه، طبق پیامی که پشتیبانی CoinEx برای کاربران ارسال کرده، سرویس SMS برای شماره‌هایی با پیش‌شماره +98 متوقف شده است.

بنابراین کاربری که ورود به حساب او به دریافت کد SMS از شماره ایرانی وابسته باشد، ممکن است در زمان ورود با مشکل مواجه شود.

این مسئله با تعطیلی نهایی CoinEx دو موضوع متفاوت است:

۱. محدودیت خدمات برای کاربران ایرانی: از ژوئن ۲۰۲۶ اعمال شده است.
۲. تعطیلی کلی CoinEx: در سپتامبر ۲۰۲۶ اعلام شده و تا دسامبر ۲۰۲۶ به‌صورت مرحله‌ای انجام می‌شود.

راهنمای ریست کد تأیید ورود CoinEx برای شماره +98

اگر شماره تلفن متصل به حساب CoinEx شما ایرانی است و دیگر SMS دریافت نمی‌کنید، طبق پیام پشتیبانی این صرافی، امکان Reset SMS Verification وجود دارد.

پیام ارسال‌شده از سوی پشتیبانی CoinEx می‌گوید:

CoinEx has stopped providing SMS services for phone numbers with the +98 country code.

یعنی سرویس SMS برای شماره‌هایی با کد کشور +98 متوقف شده است.

پشتیبانی CoinEx در ادامه اعلام کرده است که اگر سرویس موبایل دیگر در دسترس نیست، کاربر باید از گزینه Reset SMS Verification برای حذف وابستگی حساب به تأیید پیامکی استفاده کند.

مراحل کلی ریست تأیید پیامکی

فرایند ارائه‌شده توسط CoinEx به این شکل است:

مرحله اول: ورود به صفحه Reset SMS Verification

از لینک ریست ارائه‌شده توسط پشتیبانی CoinEx وارد فرایند Reset SMS Verification شوید.

اگر این لینک را از ایمیل پشتیبانی دریافت کرده‌اید، بهتر است قبل از ورود، آدرس سایت را بررسی کنید و مطمئن شوید لینک واقعاً به دامنه رسمی CoinEx هدایت می‌شود.

مرحله دوم: پاسخ به سؤالات امنیتی

طبق پیام پشتیبانی، کاربر در مجموع ۳ فرصت برای پاسخ‌گویی دارد.

در هر بار تلاش، ۴ سؤال برای تأیید اطلاعات حساب مطرح می‌شود.

بنابراین قبل از ارسال پاسخ‌ها، اطلاعات را با دقت بررسی کنید؛ زیرا استفاده اشتباه از فرصت‌ها می‌تواند فرایند را به مرحله بعد منتقل کند.

مرحله سوم: دریافت کد تأیید ایمیل

یکی از نکات مهمی که CoinEx در پیام پشتیبانی خود تأکید کرده این است:

قبل از دریافت کد تأیید ایمیل، ابتدا روی گزینه Send code کلیک کنید.

به عبارت دیگر، اگر صفحه از شما کد ایمیل می‌خواهد، ابتدا درخواست ارسال کد را ثبت کنید و سپس کدی را که به ایمیل حساب ارسال شده وارد کنید.

اگر هر ۳ فرصت ریست را از دست بدهیم چه می‌شود؟

طبق پیام پشتیبانی CoinEx، اگر هر سه فرصت استفاده شود و ریست از این مسیر انجام نشود، کاربر به صفحه Information Verification منتقل خواهد شد.

در این مرحله ممکن است لازم باشد مدارک و اطلاعات موردنیاز را برای بررسی هویت و مالکیت حساب بارگذاری کنید.

بنابراین اگر هنوز به این مرحله نرسیده‌اید، بهتر است پاسخ‌های مرحله سؤالات امنیتی را با دقت وارد کنید.

بعد از ریست شماره موبایل چه اتفاقی برای برداشت می‌افتد؟

این بخش بسیار مهم است.

طبق پیامی که پشتیبانی CoinEx برای ریست ارسال کرده، پس از موفقیت در ریست شماره موبایل، سرویس برداشت به مدت ۲۴ ساعت متوقف خواهد شد.

بنابراین اگر قصد انتقال دارایی دارید، این محدودیت زمانی را در برنامه خود در نظر بگیرید.

آیا کاربران CoinEx باید دارایی خود را برداشت کنند؟

با توجه به اطلاعیه رسمی CoinEx، کاربران باید پیش از ۲۲ دسامبر ۲۰۲۶ دارایی‌های خود را برداشت کنند. CoinEx اعلام کرده که پس از پایان این مهلت، فعالیت پلتفرم متوقف خواهد شد.

در اطلاعیه رسمی همچنین آمده است که CoinEx در زمان اعلام تعطیلی، نسبت ذخایر دارایی بیش از ۱۰۰ درصد را اعلام کرده و گفته دارایی کاربران به‌طور کامل پشتوانه دارد و امکان برداشت آن‌ها تا پایان مهلت تعیین‌شده وجود خواهد داشت.

با این حال، کاربران نباید برداشت دارایی را به روزهای پایانی موکول کنند؛ به‌خصوص کاربرانی که با مشکلات احراز هویت، شماره تلفن یا دسترسی به حساب مواجه هستند.

اگر به حسابم دسترسی ندارم چه کنم؟

اگر مشکل شما فقط دریافت نکردن SMS شماره +98 است، ابتدا باید فرایند Reset SMS Verification را طبق دستورالعمل پشتیبانی دنبال کنید.

اگر ریست پیامکی نیز انجام نشد یا تمام فرصت‌های آن استفاده شد، طبق پیام پشتیبانی باید از مسیر Information Verification برای ارائه اطلاعات و مدارک موردنیاز استفاده کنید.

اگر دارایی قابل‌توجهی در حساب دارید، بهتر است روند بازیابی دسترسی را هرچه زودتر آغاز کنید.

بعد از تعطیلی CoinEx چه اتفاقی برای دارایی‌های باقی‌مانده می‌افتد؟

بر اساس اطلاعیه رسمی، مهلت برداشت تا ۲۲ دسامبر ۲۰۲۶ ادامه دارد.

طبق گزارش The Block، دارایی‌هایی که پس از توقف معاملات اسپات باقی بمانند ممکن است طبق سازوکار اعلام‌شده توسط CoinEx به USDT تبدیل شوند. همچنین برای موجودی USDT باقی‌مانده پس از پایان مهلت برداشت، سازوکار نگهداری مستقل و هزینه ماهانه اعلام شده است.

به همین دلیل، بهترین کار برای کاربر این است که به جای صبر کردن تا آخرین روز، وضعیت حساب، روش احراز هویت و امکان برداشت را زودتر بررسی کند.

چک‌لیست کاربران ایرانی CoinEx

اگر هنوز در CoinEx دارایی دارید، این موارد را بررسی کنید:

• آیا هنوز می‌توانید وارد حساب شوید؟

• آیا شماره تلفن حساب +98 است؟

• آیا کد SMS دریافت نمی‌کنید؟

• آیا ایمیل متصل به حساب در دسترس شماست؟

• آیا تأیید دومرحله‌ای دیگری فعال کرده‌اید؟

• آیا امکان برداشت دارایی را بررسی کرده‌اید؟

• آیا حساب شما نیاز به Information Verification دارد؟

• آیا معاملات باز یا تعهدات مالی در حساب دارید؟

• آیا آدرس مقصد برداشت را با دقت بررسی کرده‌اید؟

• آیا قبل از ۲۲ دسامبر ۲۰۲۶ برای انتقال دارایی برنامه‌ریزی کرده‌اید؟

نکته امنیتی: برای بازیابی حساب، فقط از لینک‌ها و دامنه‌های رسمی CoinEx استفاده کنید. ایمیل، رمز عبور، کد تأیید یا اطلاعات امنیتی حساب را برای افراد ناشناس ارسال نکنید.

چرا تعطیلی CoinEx برای کاربران ایرانی مهم است؟

CoinEx در سال‌های گذشته یکی از صرافی‌های خارجی مورد استفاده بخشی از معامله‌گران ایرانی بود. بنابراین توقف فعالیت این پلتفرم برای این گروه فقط یک خبر مربوط به بازار جهانی رمزارز نیست؛ بلکه موضوع دسترسی به حساب و انتقال دارایی نیز مطرح است.

از طرف دیگر، محدودیت خدمات برای ایران از قبل اعمال شده بود. در نتیجه، کاربر ایرانی ممکن است هم‌زمان با دو مشکل مواجه شود:

محدودیت خدمات ایران + فرایند تعطیلی کلی CoinEx

به همین دلیل، اگر حساب شما به شماره +98 وابسته است و هنوز به دارایی‌های خود دسترسی کامل ندارید، موضوع بازیابی حساب را نباید به هفته‌های پایانی موکول کنید.

جمع‌بندی

صرافی CoinEx پس از حدود ۹ سال فعالیت تصمیم به تعطیلی گرفته و فرایند توقف تدریجی خدمات را از سپتامبر ۲۰۲۶ آغاز کرده است. طبق برنامه رسمی، معاملات اسپات در ۲۹ سپتامبر متوقف می‌شود و کاربران تا ۲۲ دسامبر ۲۰۲۶ / ۱ دی ۱۴۰۵ فرصت برداشت دارایی‌های خود را دارند.

برای کاربران ایرانی، این وضعیت با محدودیت‌های قبلی CoinEx نسبت به ایران و توقف SMS برای شماره‌های +98 اهمیت بیشتری دارد.

اگر مشکل ورود شما فقط به دریافت کد پیامکی مربوط است، طبق دستورالعمل پشتیبانی CoinEx می‌توانید فرایند Reset SMS Verification را انجام دهید. این فرایند شامل پاسخ به ۴ سؤال در هر تلاش و حداکثر ۳ فرصت است و در صورت اتمام فرصت‌ها، کاربر به مرحله Information Verification هدایت می‌شود.

در نهایت، مهم‌ترین نکته این است که کاربران دارای دارایی در CoinEx، وضعیت حساب خود را هرچه زودتر بررسی کنند و برداشت دارایی را به روزهای پایانی مهلت موکول نکنند.

سوالات متداول

آیا کوینکس تعطیل شده است؟

فرایند تعطیلی CoinEx آغاز شده است، اما تعطیلی کامل در ۲۲ دسامبر ۲۰۲۶ انجام می‌شود. معاملات اسپات طبق برنامه از ۲۹ سپتامبر متوقف خواهد شد.

آخرین مهلت برداشت از CoinEx چه زمانی است؟

طبق اطلاعیه رسمی CoinEx، آخرین مهلت برداشت دارایی‌ها ۲۲ دسامبر ۲۰۲۶، برابر با ۱ دی ۱۴۰۵ است.

چرا کد SMS کوینکس برای شماره ایرانی ارسال نمی‌شود؟

CoinEx اعلام کرده سرویس SMS برای شماره‌های دارای پیش‌شماره +98 متوقف شده است. این موضوع در چارچوب محدودیت‌های خدمات CoinEx برای ایران نیز مطرح شده است.

چگونه تأیید پیامکی CoinEx را ریست کنیم؟

طبق پیام پشتیبانی CoinEx، باید از گزینه Reset SMS Verification استفاده کنید، به سؤالات امنیتی پاسخ دهید و کد تأیید ایمیل را دریافت و وارد کنید. در هر تلاش ۴ سؤال و در مجموع ۳ فرصت وجود دارد.

اگر سه بار در ریست SMS اشتباه کنیم چه می‌شود؟

طبق پیام پشتیبانی، پس از استفاده از هر سه فرصت، کاربر به صفحه Information Verification منتقل می‌شود تا مدارک و اطلاعات موردنیاز را برای ریست تأیید پیامکی ارائه کند.

بعد از ریست شماره موبایل CoinEx چه مدت امکان برداشت نداریم؟

طبق پیام پشتیبانی CoinEx، پس از ریست موفق شماره موبایل، سرویس برداشت به مدت ۲۴ ساعت متوقف می‌شود.

آیا کاربران ایرانی هنوز می‌توانند از CoinEx استفاده کنند؟

CoinEx در ژوئن ۲۰۲۶ ایران را در فهرست مناطق محدودشده قرار داد و ارائه محصولات و خدمات خود به کاربران این مناطق را ممنوع اعلام کرد. علاوه بر این، خود پلتفرم اکنون در فرایند تعطیلی کلی قرار دارد.

آیا باید دارایی خود را از CoinEx خارج کنیم؟

با توجه به پایان مهلت برداشت در ۲۲ دسامبر ۲۰۲۶، کاربران دارای دارایی باید پیش از این تاریخ وضعیت حساب و امکان برداشت خود را بررسی کنند. برای کاهش ریسک مشکلات فنی یا احراز هویت، بهتر است این کار به روزهای پایانی موکول نشود.